信息化增值服务是指利用信息技术手段，为企业提供的一系列附加服务，这些服务能够增强企业的运营效率、提升产品质量、优化客户体验等。在立库产品中，信息化增值服务可以包括但不限于智能仓储管理、远程监控与维护、数据分析与优化等。

公司概况

某立库设备研发制造企业，所研制的立库设备自动化程度很高，具有一定的市场占有率，作为国内知名的物流系统集成商，公司定位为客户提供一站式现代物流系统整体解决方案。

公司硬件产品包括：堆垛机、输送机、分拣机、四向穿梭车、多层穿梭车、提升机等。

项目背景

企业自身希望在后服务方面，自建信息化管理平台，在提升立库产品差异化竞争力的同时，也考虑为客户提供对于客户自身厂内设备管理的信息化增值服务，此方面并不是企业核心业务，希望有相关IOT平台进行赋能。在应用该平台之前，该企业主要面临以下痛点：

01 缺乏远程运维管理平台

设备出现故障就得去客户现场，差旅成本和时间成本高，售后服务时效性差；

立库客户自身的厂内运维质量参差不齐，存在规定项目漏检、监控不力等实际情况。

02 备品备件二次销售困难

立库设备一旦卖出，交付完成，与立库客户联系不紧密，存在备品备件订单流失；

客户使用当地其他供应商的零部件替代，影响立库整体使用寿命。

项目方案

该企业的后服务平台建设，借助k8.com四方TDE系列边缘计算采集网关硬件，采集相关数据并上传至装备后服务平台。

远程诊断，实现设备远程调试

基于智能边缘计算采集网关，构建一个高效、安全的数据采集和远程监控通道，进而实现故障的远程诊断和设备的远程调试。

此外，基于智能边缘计算采集网关，还可以实现故障的远程诊断和设备的远程调试。远程诊断系统可以通过网络调用相应的诊断资源，对设备进行协作诊断，并将诊断结果反馈给设备。远程调试系统则可以通过远程控制？槎陨璞附械魇，解决设备运行过程中出现的问题。

设备总览，异地设备可视化

管理通过深度整合GIS技术与大数据分析能力，设备后服务平台能够实时、直观地展示全球范围内设备的精确位置与分布状态，并为用户提供了丰富且直观的可视化界面。

GIS全球设备分布展示不仅提升了设备管理的效率与精确度，更使得决策层能够迅速把握设备资源的全球布局，优化资源配置，减少运营成本。

实时监控，提升智能化水平

通过该平台，实时采集并监控设备的各项运行参数，包括但不限于位移、压力、振动、电流等关键指标。这些实时数据为设备健康状态评估提供了坚实的基础。

利用大数据分析、机器学习等先进技术，可对设备运行数据进行深度挖掘与分析，准确识别设备潜在故障与性能退化趋势，精准推送所需的备品备件型号与数量。

通过智能化的库存管理系统与供应链协同，确保备品备件能够及时、准确地送达客户手中，避免因设备故障导致的生产中断与损失。

多类型套件，保障设备运行不停机

立库制造企业可以便捷地访问并管理平台各类应用套件，这些套件涵盖了设备运行监控、故障诊断、维护保养与巡检等多个关键环节。

其中，设备运行看板提供了实时的设备运行数据展示与分析功能，帮助管理员快速掌握设备状态与性能趋势。

设备医生则利用先进的算法与模型，对设备运行数据进行深度分析，实现故障的早期预警与精准诊断。

设备维保？樵蛱峁┝巳娴纳璞肝けＱ苹胫葱懈俟δ，确保设备始终处于最佳运行状态。

设备巡检系统则通过智能化的巡检任务规划与执行监控，提升了巡检工作的效率与准确性。

应用成效

通过应用k8.com四方数据采集硬件及装备后服务平台，该企业实现了设备远程故障诊断和调试，有效降低差旅成本、时间成本和人员成本；统计分析设备状态，提高设备运行OEE；维护管理关键部件，形成知识图谱；提高备品备件二次销售收益，增强客户粘性。